Womit können wir dir heute helfen?


Warum wird Resnap geschlossen? 

Resnap ist im September 2017 Teil der albelli-Gruppe geworden. Da wir unseren Geschäftsfokus weiter eingrenzen möchten, wird unsere Marke Resnap leider eingestellt.

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Wie wirkt sich dies auf dich als Kunden aus?

Leider kannst du (alte) Projekte nach dem 30. April nicht mehr bestellen. Nach dem 20. April können keine neuen Projekte mehr gestartet werden.

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 Was passiert mit meinen gespeicherten Projekten, Fotobüchern und Fotos?  

Leider haben wir keine Möglichkeit, dir deine alten oder neuen Projekte, verwendeten Fotos oder Druckdateien zuzusenden.

Deine Projekte und Fotos werden nach der Schließung gemäß DSGVO gelöscht (Lies hier mehr über die DSGVO).

Fotos, die du über Facebook in einem Projekt verwendet hast, warden sich weiterhin in dem entsprechenden Facebook-Konto befinden.

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Ich möchte ein Fotobuch fertigstellen, an dem ich arbeite, geht das?

Du kannst deine Projekte bis einschließlich 30. April weiter bearbeiten und bestellen, aber nach dem 20. April kannst du keine neuen Projekte mehr anfangen.

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Kann ich Fotobücher nachbestellen? Kann ich alte Projekte noch bestellen?

Du kannst Fotobücher bis einschließlich 30. April nachbestellen oder deine Fotobücher bestellen. Bis zum 20. April kannst du neue Projekte anfangen, und diese bis zum 30. April bestellen. Nach dem 20. April ist das Starten eines neuen Fotobuches nicht mehr möglich. Bestellungen können nur bis zum 30. April aufgegeben werden. Danach geht dies nicht mehr. 

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Wenn ich eine Bestellung am 30. April aufgebe, erhalte ich diese dann noch?

Wenn deine Bestellung bis einschließlich 30. April aufgegeben wird, werden wir sie wie gewohnt produzieren und an dich versenden.

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Was tun wir, wenn du ein beschädigtes Produkt erhältst oder andere Beschwerden hast?

Wir halten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ein, solange du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fotobuchs kontaktierst. Einzelheiten zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien findest du hier.

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Wie kann ich euch kontaktieren?  

Am einfachsten erreichst du uns per E-Mail unter support@resnap.com 

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Ich möchte weiterhin Fotobücher erstellen, wo kann ich das machen?
Wenn du in Deutschland lebst und eine Seite suchst, wo du Fotobücher erstelllen kannst, dann möchten wir dir albelli empfehlen. So erhältst du ein Fotobuch in der gleichen Qualität wie du es von einem Resnap-Fotobuch gewohnt bist. 

WIR HELFEN GERNE

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