Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui?


Pourquoi Resnap va-t-il fermer ?
Resnap a intégré le groupe albelli en septembre 2017 et nous avons pris la décision de réduire notre champ d'action et de nous concentrer sur nos activités principales, ce qui inclut la fermeture de la marque Resnap.

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Quel impact cela aura-t-il sur vous en tant que client ?

Vous ne pourrez plus commander vos anciens projets après le 30 avril. Vous ne pourrez plus commencer de nouveaux projets après le 20 avril

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Que va-t-il arriver à vos projets, livres photos et photos sauvegardés après la
fermeture ?
Vos projets et vos photos seront supprimés conformément à la réglementation
RGPD (pour en savoir plus sur RGPD, cliquez ici).
Rassurez-vous, les photos utilisées dans un projet à partir de votre compte
Facebook seront toujours sur le compte Facebook utilisé.
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Je veux terminer un livre photo sur lequel je suis en train de travailler, est-ce
possible ?
Vous pouvez continuer à travailler et à commander vos projets jusqu'au 30 avril,
mais vous ne pourrez pas commencer de nouveaux projets après le 20 avril.
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Est-il possible de commander à nouveau des livres photo ? Puis-je encore
commander d'anciens projets ?
Vous pouvez commander des livres photo jusqu'au 30 avril, mais aucun nouveau
projet ne peut être commencé après le 20 avril. Après le 30 avril, il ne sera plus
possible de commander
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Si je passe une commande le 30 avril, recevrai-je quand même ma
commande ?
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Si votre commande est passée avant le 30 avril à minuit, nous la produirons et vous
l'enverrons comme d'habitude.
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Que devez-vous faire si vous recevez un produit endommagé ou si vous avez
d'autres réclamations ?
Nous honorons notre politique de retour et de remboursement à condition que vous
nous contactiez dans les 14 jours suivant la réception du livre photo. Vous trouverez
des détails sur notre politique de retour et de remboursement ici.
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Comment pouvez-vous nous contacter ?
Le moyen le plus simple de nous contacter est de nous envoyer un courrier
électronique à l'adresse support@resnap.com
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Je souhaite continuer à créer des livres photo, où puis-je le faire ?
Si vous habitez en France, et que vous souhaitez retrouver la même qualité de
produit qu’un livre photo Resnap, nous vous recommandons le site
monalbumphoto .
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